«ЮрСервис24» публикует ответы на частые вопросы от наших клиентов о том, как вернуть деньги
Это только часть правды. Сотрудник банка либо не компетентен в вопросах чарджбэка, либо получил инструкцию от руководства всячески препятствовать попыткам клиентов оспорить транзакцию. Банк скован рамками лимита, который ему на год выделяют платёжные системы для оспаривания транзакций. Этот лимит ограниченный, и банк бережёт его для решения собственных технических проблем: например, повторных списаний и прочих результатов некорректной обработки платежей. Рисковать ради вас превышением лимита и необходимостью писать объяснительную в связи с этим банку совершенно не интересно.
Это значит, что шансов вернуть деньги из офшора нет? Полицейские ответили правильно со своего уровня. Районному отделу действительно никто не оплатит командировку на офшорные острова и не даст задерживать подозреваемых по локальным законам. О досудебной банковской процедуре chargeback правоохранители знать не обязаны, это вне их компетенции.
В таком случае можно прибегнуть к досудебной процедуре оспаривания транзакции, то есть провести чарджбэк. Независимо от успехов следствия, при успешном оспаривании деньги возвращают платёжные системы и банки по цепочке транзакций.
Потолком является период в 540 дней. В зависимости от типа платёжной системы и ряда обстоятельств он может уменьшаться. «ЮрСервис24» рекомендует по-возможности запускать опротестование транзакций как можно быстрее, это повысит шансы на успех.
Нет, в случае успеха сумму транзакций возвращают целиком и полностью.
Это повод обратиться к профессионалам для решения вопросов: был отказ устным или письменным, а если письменным, то достаточно ли обоснованным? У специалистов хорошие шансы доказать неправомерность или недостаточную обоснованность отказа и восстановить право клиента на чарджбэк.